冠縣市場監(jiān)督管理局關(guān)于“充電樁退費”輿情處理情況
時間： 2024-09-04 15:49
索引號
11371525004442199M/2024-45432302
發(fā)布機構(gòu)
冠縣市場監(jiān)督管理局
發(fā)文日期
2024-09-04
名稱
冠縣市場監(jiān)督管理局關(guān)于“充電樁退費”輿情處理情況
一、輿情反映的事項
8月28日，張先生來電反映，在冠縣汽車站東側(cè)路東順凱商貿(mào)城汽車充電站給新能源車輛充電，僅充電一分鐘后該充電樁就自動斷電，并扣除費用33.59元，要求退還33.59元費用。
二、調(diào)查及處理情況
冠縣市場監(jiān)督管理局高度重視、迅速行動，立即針對反映的問題開展調(diào)查。經(jīng)調(diào)查，群眾反映情況屬實。經(jīng)我局執(zhí)法人員調(diào)解，商家將33.59元費用退還給張先生，雙方均表示對處理結(jié)果很滿意。
三、下一步工作
下一步，冠縣市場監(jiān)管局將繼續(xù)加強消費者權(quán)益保護工作，為廣大消費者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，用心、用情、用力化解消費糾紛，確保“件件有著落、事事有回音”。
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