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一、輿情反映事項(xiàng)

冠縣清泉街道耿兒莊社區(qū)門口外向東的充電樁故障，未通電，來電人要求盡快維修。

二、調(diào)查處理情況

縣發(fā)改局高度重視，安排專人，針對(duì)來電人反映的問題進(jìn)行了調(diào)度，現(xiàn)場(chǎng)查看充電設(shè)施情況，了解到因陰雨天氣，導(dǎo)致充電樁線路短路，出現(xiàn)故障。我局積極與充電樁運(yùn)維溝通，協(xié)調(diào)公司抓緊安排人員維修，保障充電樁正常運(yùn)行。

三、下一步工作

一是在充電樁顯著位置張貼維修電話，充電過程中有緊急情況時(shí)，方便新能源車主能夠及時(shí)聯(lián)系到運(yùn)營公司，以便做好服務(wù)。二是督促在運(yùn)的充電樁及時(shí)納入到山東省充電基礎(chǔ)設(shè)施信息公共服務(wù)平臺(tái)，通過服務(wù)平臺(tái)查詢公共充電樁分布的具體位置、數(shù)量，充電口閑置信息，查找最近的充電點(diǎn)進(jìn)行出行補(bǔ)電，為新能源車主提供導(dǎo)航指引。