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為了更好地了解公眾對政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體的使用需求情況，我們在冠縣人民政府網(wǎng)站上發(fā)布了“全縣政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體建設(shè)管理調(diào)查問卷”，根據(jù)我們收到的調(diào)查問卷結(jié)果反饋，共有7697名人員參與了此次問卷，其中40-39周歲人員參與度最高，占比40%，19-29周歲人員次之，占比23%。調(diào)查發(fā)現(xiàn):

1、參與人員從事的職業(yè)，在校學生105人，占比1%;政府公務(wù)員849人，占比11%;企業(yè)職員603人，占比8%;創(chuàng)業(yè)者49人，占比1%;自由職業(yè)者377人，占比5%;其他人員5684人，占比74%。

2、參與人員中使用智能手機訪問政府網(wǎng)站的最多，占比88%;其次是家用臺式機(或筆記本、一體機)，占比21%。

3、在“您關(guān)注了多少個縣級政務(wù)新媒體”選項中，47%的人選擇了5個以下;44%的人選擇了6-10個;5%的人選擇了11-19個;4%的人選擇了20個以上。

4、參與人員中關(guān)注或經(jīng)常訪問的政務(wù)新媒體賬號所在平臺最多的是“微信公眾號”，其次是“抖音”，再次是“今日頭條”。

5、“查詢政策”、“瀏覽政務(wù)新聞”、“辦理政務(wù)服務(wù)事項”是參與人員使用或登錄政府網(wǎng)站、訪問或關(guān)注政務(wù)新媒體目的的前三名。

6、參與人員希望通過政府網(wǎng)站或政務(wù)新媒體獲取到的信息依次是:社會熱點、最新政策及解讀、惠民服務(wù)信息、政府工作動態(tài)、改革措施和成效、辦事信息、生活信息。

7、在“訪問政府網(wǎng)站或政務(wù)新媒體的頻次”選項中，選擇最多的是“每天至少看一次”，占比34%;其次是“有需要的時候去看”占比19%。

8、參與人員中，選擇在每天“18點-22點”這個時間段查看政府網(wǎng)站或政務(wù)新媒體信息的最多，占比48%;選擇在每天“7點-9點”這個時間段查看政府網(wǎng)站或政務(wù)新媒體信息的次之，占比14%。

9、參與人員最希望政務(wù)新媒體提供的互動功能是“轉(zhuǎn)發(fā)、分享”，其次是“留言評論”。

10、參與人員認為政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體的“搜索即服務(wù)”功能最實用，其次是“無障礙訪問”，再次是“智能問答”。

11、參與人員希望通過“冠縣人民政府網(wǎng)站”、“‘愛山東’政務(wù)服務(wù)App”、“其他政務(wù)服務(wù)手機應(yīng)用或小程序”查詢辦理政務(wù)服務(wù)事項。

12、“沒有辦事指南”是參與人員通過政府網(wǎng)站或政務(wù)新媒體查詢辦理政務(wù)服務(wù)事項時遇到過最多的情況。

13、參與人員最傾向于政府網(wǎng)站或政務(wù)新媒體通過“圖文結(jié)合、鏈接分享”的形式呈現(xiàn)信息。

14、參與人員認為當前冠縣政府網(wǎng)站或政務(wù)新媒體存在的主要問題依次是:“內(nèi)容長期不更新”占比31%；“轉(zhuǎn)載信息多，原創(chuàng)內(nèi)容少”占比18%；“沒有互動交流功能”占比17%。

2023年7月1日